Гарантия и возврат

Гарантия замены товара

Мы работаем на рынке интимных товаров с 2004 года и предлагаем только качественную продукцию, соответствующую высоким стандартам безопасности и комфорта.

Мы предоставляем гарантию на обмен товара в случае производственного брака или поломки для заказов на сумму от 2000 грн. Гарантия действует только при правильной эксплуатации товара и сохранении целостности оригинальной упаковки.

В случае обнаружения брака необходимо:

  • Сообщить менеджеру о проблеме в течение одного дня с момента получения заказа.
  • Отправить детальную информацию и фото/видео на нашу корпоративную почту afroditaadmn69@gmail.com
  • Отправить товар на наш адрес через «Новую почту» для проверки.

После получения товара его осматривает производитель. Обмен или замена осуществляется в течение 2–3 недель. Если модель снята с производства — вы получите аналогичный товар по техническим характеристикам.

Обмен и возврат

Мы ценим каждого покупателя и предоставляем честную информацию обо всех товарах, чтобы ваш выбор был максимально уверенным.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., интимные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Возврат «просто так» невозможен, так как это будет нарушением действующего законодательства.

Вы можете быть уверены, что весь ассортимент нашего магазина — новый, не использованный и проходит тщательную проверку перед отправкой.

Перечень групп товаров, которые не подлежат обмену и возврату:

  • Корсетные изделия, нательное и постельное белье, чулочно-носочные изделия
  • Перьевые и пуховые изделия, перчатки, ткани, тюлевые и кружевные полотна
  • Зубные щетки, мундштуки, расчески, массажные щетки
  • Товары в аэрозольной упаковке, парфюмерно-косметические изделия, парики
  • Лекарственные средства и предметы личной гигиены, включая все интимные товары

Примечание

Перед отправкой каждый товар проходит тщательный визуальный осмотр на наличие механических повреждений или дефектов. Именно поэтому вы можете получить продукцию в раскрытой заводской упаковке — это стандартная процедура контроля качества.